Политика конфиденциальности (Порядок обработки данных)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки, систематизации и защиты информации о пользователях (далее — «Пользователь», «Вы») сайта oplatim.services (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором обработки данных является платформа Oplatim Services (далее — «Исполнитель», «мы»). Полные реквизиты юридического лица (или индивидуального предпринимателя) предоставляются Пользователю при формировании Счёта на оплату или заключении индивидуального договора.

1.3. Использование Сайта, его интерактивных форм, а также направление запросов через верифицированные каналы связи означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с данными условиями Пользователь обязан прекратить использование ресурсов Сайта.

2. Категории обрабатываемых данных

При направлении технических запросов и использовании интерфейсов Сайта Исполнитель может обрабатывать следующие данные, предоставленные Пользователем:

• Имя (псевдоним) и контактные данные в текстовом формате (электронная почта, Telegram-username);
• Наименование организации и/или ИНН — исключительно при направлении запросов от имени юридических лиц или ИП;
• Текстовое содержание обращений, технических заданий и сопутствующих заявок;
• Обезличенные технические данные: IP-адрес, файлы cookie, тип операционной системы и параметры браузера, обрабатываемые в автоматическом режиме с помощью аналитических веб-сервисов.

Важное уведомление: Исполнитель не осуществляет сбор, обработку и хранение данных банковских карт Пользователей, их паспортных данных, сведений о доходах, а также иных специальных категорий персональных данных.

3. Цели обработки данных

Исполнитель осуществляет обработку данных исключительно для достижения следующих целей:

• Рассмотрение, первичный анализ и выполнение технических запросов Пользователя в рамках гражданско-правовых отношений;
• Осуществление оперативной коммуникации с Пользователем по вопросам его заявки и информирование о ходе оказания ИТ-услуг;
• Техническая оптимизация, улучшение юзабилити Сайта и аналитический мониторинг качества оказываемых ИТ-решений;
• Выполнение обязательств, возложенных на Исполнителя применимым законодательством РФ.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки данных являются:

• Согласие Пользователя на обработку его данных, выраженное в форме совершения конклюдентных действий (клик по кнопке отправки формы, инициация диалога в мессенджере);
• Необходимость исполнения договора (публичной оферты) на оказание информационно-технических услуг, стороной которого является Пользователь.

5. Передача данных и взаимодействие с третьими лицами

Исполнитель не осуществляет продажу, аренду или предоставление персональных данных Пользователей третьим лицам в коммерческих или маркетинговых целях. Передача информации допускается строго в следующих технологических и правовых рамках:

• Информационной платформе Telegram — исключительно для обмена текстовыми сообщениями и обработки запросов менеджерами (в соответствии с внутренними регламентами Telegram);
• Сервисам веб-аналитики — в виде агрегированных и полностью обезличенных статистических данных;
• Компетентным государственным органам — строго в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ, на основании официальных законных запросов.

6. Локализация, хранение и защита данных

6.1. Первичный сбор, систематизация, накопление и хранение баз данных, содержащих персональные данные граждан Российской Федерации, осуществляются на защищённых серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Исполнитель применяет необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного, случайного доступа, уничтожения, изменения или копирования.

6.3. Данные хранятся в течение срока действия договора на оказание Услуг и 1 (одного) года после его прекращения (в целях защиты законных интересов Исполнителя), либо до момента отзыва согласия Пользователем.

6.4. Передача технологических параметров за пределы внутренней ИТ-инфраструктуры Исполнителя допускается исключительно в целях выполнения технического задания Пользователя (например, для настройки интеграции с внешними зарубежными информационными системами и облачными сервисами). При этом персональные данные в открытом виде за рубеж не передаются. Пользователь самостоятельно вводит предоставленные технические реквизиты во внешние информационные системы; за последствия такого взаимодействия Исполнитель ответственности не несёт.

7. Права Пользователя

В соответствии с законодательством (включая 152-ФЗ), Пользователь имеет право:

• Получить информацию, касающуюся обработки его данных Исполнителем;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных в случае, если они являются неполными или неактуальными;
• В любой момент отозвать своё согласие на обработку данных путём направления уведомления Исполнителю;
• Направить официальное обращение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации любых из указанных прав Пользователь может направить запрос через форму обратной связи на Сайте или в верифицированный аккаунт поддержки Telegram (@oplatim_online). Срок рассмотрения обращения — 30 (тридцать) календарных дней с момента его получения.

8. Использование файлов cookie

На Сайте используются файлы cookie для сбора аналитических данных в обезличенном виде. Вы имеете право заблокировать или ограничить сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера. Ограничение использования cookie не препятствует корректной работе ИТ-интерфейсов Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Исполнитель оставляет за собой право обновлять и модифицировать условия настоящей Политики в одностороннем порядке с целью приведения её в соответствие с меняющимся законодательством. Актуальная и действующая редакция документа всегда размещена на странице oplatim.services/privacy-policy.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой информации:

• Telegram: @oplatim_online
• Форма обратной связи на Сайте oplatim.services