Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является официальным публичным предложением Oplatim Services (далее — «Исполнитель») и регулирует отношения, возникающие между Исполнителем и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сайт oplatim.services и/или направившим заявку Исполнителю (далее — «Пользователь»).

1.2. Реквизиты конкретного юридического лица или индивидуального предпринимателя, выступающего на стороне Исполнителя, предоставляются Пользователю при формировании Счёта на оплату или при заключении индивидуального Договора.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является направление Пользователем заявки через каналы связи Сайта или совершение предварительной оплаты в адрес Исполнителя.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Пользователя оказать комплекс информационно-технических, консультационных услуг, а также услуг по удалённой настройке, мониторингу, администрированию и техническому содействию в обеспечении доступности информационно-компьютерных сред, программных комплексов и цифровых сервисов (далее — «Услуги»), а Пользователь обязуется принять и оплатить данные Услуги.

2.2. Исполнитель не является правообладателем, авторизованным дистрибьютором или официальным представителем каких-либо сторонних программных продуктов, ИТ-платформ или иных третьих лиц, в отношении которых осуществляется информационно-техническое сопровождение.

3. Порядок и условия оказания Услуг

3.1. Пользователь самостоятельно формирует технический запрос (заявку) с указанием необходимых параметров и направляет его Исполнителю через интерактивные формы Сайта или верифицированные каналы связи в мессенджере Telegram (@oplatim_online).

3.2. Исполнитель осуществляет анализ технической применимости запроса и в случае возможности его реализации сообщает Пользователю итоговую стоимость Услуг в национальной валюте РФ (рублях).

3.3. Результатом оказания Услуг является выполнение Исполнителем согласованных технических действий, предоставление Пользователю необходимых справочно-информационных данных, параметров аутентификации или иных технических реквизитов, обеспечивающих доступ к целевым информационным средам.

3.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме с момента направления Пользователю уведомления о выполнении запроса или предоставления соответствующих технических данных в чат мессенджера либо на электронную почту. Срок выполнения составляет до 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения оплаты, если иное не согласовано сторонами.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя определяется индивидуально для каждого технического запроса Пользователя, фиксируется в Счёте на оплату и включает в себя сопутствующие расходы Исполнителя, связанные с выполнением поручения.

4.2. Расчёты между Сторонами осуществляются в рублях РФ в безналичном порядке по реквизитам Исполнителя, указанным в Счёте.

4.3. Ввиду того, что Услуги носят индивидуально-технический характер и начинают исполняться непосредственно после получения оплаты, возврат внесённых денежных средств после начала фактического выполнения работ Исполнителем не производится, за исключением случаев подтверждённой технической невозможности оказания Услуг со стороны Исполнителя.

5. Ограничение ответственности

5.1. Исполнитель оказывает Услуги на основе принципа «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за архитектуру, работоспособность, изменение внутренней политики, блокировки, алгоритмы функционирования или прекращение деятельности сторонних ИТ-платформ, программных продуктов и иных цифровых сред, к которым обеспечивается техническое содействие.

5.2. Исполнитель не осуществляет банковских операций, расчётно-кассового обслуживания, трансграничных переводов денежных средств, обмена валюты, открытия счетов или иных действий, регулируемых законодательством о национальной платёжной системе (161-ФЗ). Исполнитель не несёт ответственности за решения и регламенты комплаенса сторонних финансовых институтов.

5.3. Пользователь самостоятельно оценивает правомерность и цели использования получаемых информационно-технических данных и параметров доступа в соответствии с применимым к нему законодательством.

5.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии, связанной с исполнением настоящего Соглашения, строго ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за конкретную оспариваемую Услугу.

6. Возрастные ограничения

6.1. Использование Сайта и заказ Услуг разрешены исключительно лицам, достигшим 18-летнего возраста (или возраста полной дееспособности согласно законодательству страны Пользователя). Направляя технический запрос, Пользователь гарантирует наличие у него необходимых юридических прав и полномочий.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все информационные материалы, графический контент, товарные знаки и элементы дизайна, размещённые на Сайте, защищены авторскими правами и являются собственностью Исполнителя либо используются им в рамках законных оснований. Любое копирование или распространение контента без согласия Исполнителя запрещено.

8. Разрешение споров и применимое право

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Соглашения, подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной (электронной) претензии. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

8.2. При невозможности достижения согласия споры передаются на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с действующим законодательством.

9. Изменение условий

9.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Пользователей. Действующая редакция всегда доступна на странице oplatim.services/terms. Продолжение взаимодействия с Сайтом и сервисами означает согласие с изменениями.

10. Контактные данные

• Telegram: @oplatim_online
• Форма обратной связи на Сайте oplatim.services